RÜCKGABERECHT
Unser Rückgaberecht gilt 14 Tage lang. Wenn seit dem Eingang Ihrer Bestellung mehr als 14 Tage vergangen sind, können wir Ihnen leider keine Rückgabe oder Rückerstattung anbieten.
Eine Rückgabe der Artikel ist nur möglich, wenn diese unbenutzt , in einwandfreiem Zustand und in der Originalverpackung sind. Die Rücksendung muss vor Ablauf der 14-tägigen Frist bei uns eingehen.
Die Kosten der Rücksendung trägt der Kunde.
Um eine Rücksendung vorzunehmen, senden Sie uns bitte eine E-Mail unter Angabe Ihrer Bestellnummer , des Rücksendegrundes und der bei der Bestellung verwendeten E-Mail-Adresse .
Absenderadresse:
QUIXARA
10 Menschenrechtsmail
93160 Noisy-le-Grand
Seine-Saint-Denis, Frankreich
Fälle einer teilweisen Rückerstattung (falls zutreffend):
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Jeder Artikel befindet sich nicht in seinem Originalzustand, ist beschädigt oder es fehlen Teile aus Gründen, die nicht auf unseren Fehler zurückzuführen sind.
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Alle Artikel, die mehr als 14 Tage nach Erhalt zurückgegeben werden.
Rückerstattungen (falls zutreffend):
Sobald Ihre Rücksendung eingegangen und geprüft ist, senden wir Ihnen eine E-Mail zur Empfangsbestätigung. Wir benachrichtigen Sie dann über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Rückerstattung.
Wenn die Rückerstattung genehmigt wird, wird sie innerhalb von maximal 10 Tagen automatisch auf Ihre Kreditkarte oder Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode überwiesen.
Verspätete oder fehlende Rückerstattungen (falls zutreffend):
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Überprüfen Sie zunächst Ihr Bankkonto.
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Wenden Sie sich dann an Ihr Kreditkartenunternehmen. Die Bearbeitungszeit kann variieren.
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Kontaktieren Sie auch Ihre Bank, es kann zu einer Bearbeitungsverzögerung kommen.
Wenn Sie alle diese Prüfungen abgeschlossen haben und Ihre Rückerstattung noch immer nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns unter contact@quixara.fr .
Artikel im Angebot (falls zutreffend):
Es können nur Artikel zum vollen Preis erstattet werden. Sale-Artikel sind leider nicht erstattungsfähig.
Umtausch (falls zutreffend):
Wir ersetzen nur defekte oder beschädigte Artikel. Wenn Sie einen Umtausch vornehmen möchten, schreiben Sie uns bitte an contact@quixara.fr .
Geschenke:
Wenn der Artikel beim Kauf als Geschenk gekennzeichnet und direkt an Sie versendet wurde, erhalten Sie eine Geschenkgutschrift über den entsprechenden Betrag. Sobald der zurückgesendete Artikel bei uns eingegangen ist, wird Ihnen per E-Mail ein Geschenkgutschein zugeschickt.
Versandkosten:
Versandkosten werden nicht erstattet . Wenn Sie eine Rückerstattung erhalten, werden die Rücksendekosten vom Gesamtbetrag abgezogen.
Wichtig: Im Falle einer ungültigen oder abgelehnten Rücksendung (z. B. nicht gekauftes Produkt oder Missbrauch) wird eine Bearbeitungs- und Versandgebühr von 9 € erhoben.
Die Lieferzeit für einen Umtausch kann je nach Standort variieren.
Für Artikel mit einem Wert über 75 € empfehlen wir die Nutzung eines nachverfolgbaren Versanddienstes oder einer Versandversicherung . Ohne einen Absendenachweis können wir den ordnungsgemäßen Eingang Ihrer Rücksendung nicht garantieren.